Dlaczego stworzyliśmy aplikację EmplocityHub?

Sprawna komunikacja jest krwiobiegiem każdego biznesu, jest warunkiem stworzenia sprawnego, koherentnego zespołu. Jest niezwykle ważna, ale można ją bardzo łatwo ograniczyć - już kilka metrów w przestrzeni fizycznej może spowodować, że ludzie ze sobą nie wymieniają informacji. W dużych, rozproszonych firmach utrzymanie sprawnej komunikacji wydaje się prawie niemożliwe. Tak naprawdę, im większa organizacja, im więcej lokalizacji i im bardziej pracownicy są mobilni, a nie “przywiązani do bo biurka” - tym trudniej zapewnić nawet minimalny poziom wymiany informacji. Jak dodamy do tego kwestię komunikacji cyfrowej, która niesie ze sobą kolejne problemy i bariery, łatwo sobie wyobrazić, jak trudnym zadaniem jest zachowanie sprawnego i efektywnego obiegu informacji. Jak sprawić, żeby część pracowników nie była z tego obiegu informacji wykluczona?

Pod koniec lat 70. profesor MIT Thomas Allen badał związek między fizyczną odległością pracowników, a częstotliwością ich komunikacji. Wynikiem jego prac była tzw. “krzywa Allena” (wyniki Allena zostały niedawno potwierdzone przez naukowców z MIT), która pokazuje, jak prawdopodobieństwo komunikacji między dwiema osobami w organizacji gwałtownie maleje w miarę zwiększania się odległości między nimi. Wg Allena istnieje bariera 50 metrów, powyżej której komunikacja jest dosłownie niemożliwa. Dlatego tak ważne jest, żeby zmniejszać te naturalnie istniejące bariery.

Wieloletnie doświadczenie w zakresie tworzenia rozwiązań AI i wspierania komunikacji wewnętrznej nauczyło nas, że cenna informacja często jest niedostępna dla dużej części pracowników. Firmy zaczynają od email’a, z czasem decydują się na wdrożenie Intranetu - jednak często okazuje się, że nawet regularnie uaktualniany intranet (z czym bywają problemy) nie zapewnia, że właściwa informacja trafia do odpowiednich osób - jest to podejście PULL, a nie PUSH - informacja dotrze do pracownika, jeżeli ten aktywnie będzie jej poszukiwał. Z drugiej storny wyszukiwanie informacji w Intranecie też często nie jest idealne - wyszukiwarki są tak dobre, jak metadane użyte do opisu treści oraz zdolności pracowników do tworzenia zapytań. Nie oszukujmy się, bywają z tym problemy. Jednocześnie - pracownicy, gdy nie znajdą informacji szybko, przestają ufać, że Intranet dostarczy im właściwych informacji w przyszłości.

A co z pracownikami, którzy nie pracują przy biurku? Co z ludźmi, którzy mają dostęp do Intranetu (jeżeli w ogóle) jedynie przy specjalnie przygotowanych stanowiskach (tzw. kioskach informacyjnych)? Trudno oczekiwać, żeby osoby, które nie mają dostępu do informacji zawsze przy sobie, były na bieżąco z “pulsem firmy” - że będą częścią krwiobiegu wymiany informacji.

Skuteczna komunikacja wymaga więcej niż tylko przechowywania informacji gdzieś teoretycznie dostępnej dla osób, które jej potrzebują. Skuteczna komunikacja polega na zapewnieniu, że informacja jest rzeczywiście przekazywana do odbiorcy w formie, która będzie dla tej osoby zrozumiała i atrakcyjna. Wierzymy stanowczo, że może to się wydarzyć tylko poprzez usunięcie jak największej liczby cyfrowych barier. Uważamy też, że firmy powinny zapewnić wszystkim pracownikom uczestnictwo w obiegu informacji - nie ograniczając się jedynie do pracowników biurowych. Dlatego stworzyliśmy EmplocityHub - aplikację, którą każdy pracownik może zainstalować na swoim prywatnym telefonie i mieć dostęp do wszystkich najważniejszych informacji.

Naszym celem, poprzez aplikację dla pracowników EmplocityHub, jest stworzenie rozwiązania, które realizuje trzy podstawowe zasady projektowe i odpowiada na trzy ważne pytania:

1. Jaki jest najprostszy sposób na udostępnianie wiadomości i trwałych informacji w organizacji dowolnego rozmiaru?

EmplocityHub wykorzystuje spersonalizowane kanały jako prosty, ale potężny sposób organizacji wielu źródeł informacji. Wiadomości i strony są przypisane do kanałów, aby umożliwić ukierunkowaną i interaktywną komunikację dla różnych działów, lokalizacji lub zespołów.

2. Jak możemy bezpiecznie dotrzeć do każdego pracownika?

Aplikacja dla pracowników EmplocityHub została zaprojektowana z myślą o użytkownikach mobilnych i jest dostępna na urządzeniach mobilnych za pośrednictwem systemów iOS i Android, a także na komputery stacjonarne i laptopy. Pracownicy mogą uzyskać dostęp do aplikacji pracowniczej na różne sposoby, w tym za pomocą swojego służbowego lub prywatnego numeru telefonu lub adresu e-mail, gdzie są weryfikowani za pomocą jednorazowego kodu.

3. Jak AI może wesprzeć każdego pracownika w jego codziennych aktywnościach?

Aplikacja zawiera Wirtualnego Asystenta, który odpowiada na pytania pracownika. System ten oparty jest o zaawansowany silnik (bazujący na hierarchicznej sieci celów), dziesiątki operatorów realizujących określone akcje (integracja z innymi systemami, wysyłanie maili czy sms i wiele, wiele innych) oraz podsystem do zarządzania bazą wiedzy (wykorzystujący technologie QA / RAG). Pozwala on na zapewnienie wsparcia pracownikom, integrację z systemami zewnętrznymi, pobieranie i prezentacje danych oraz tworzenie materiałów treningowych.

Aplikacja dla pracowników EmplocityHub jest brakującym elementem łączącym dostępne i przyjazne dla użytkownika miejsce pracy cyfrowej oraz przystępnego pracodawcę. Jest ona intuicyjna w obsłudze, bezpieczna i może być gotowa do użycia w Twojej organizacji w ciągu kilku tygodni. Jest to też doskonały sposób na włączenie pracowników mobilnych i liniowych w krwioobieg informacyjny firmy. Jeżeli w swojej firmie nadal używasz plakatów czy kiosków informacyjnych do komunikacji z pracownikami, musisz koniecznie poznać EmplocityHub.