ROZWIĄZANIA / OBSŁUGA KLIENTA

Podnieś jakość i responsywność działu Obsługi Klienta.

Niech jakość Obsługi Klienta będzie Twoją wizytówką.

Inteligentny chatbot to idealne narzędzie do realizacji tego celu.

Obsługuj swoich klientów szybciej i lepiej wykorzystując w swoich działaniach interfejsy konwersacyjne oparte o sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe. Chatbot od Emplocity dzięki możliwościom integracji z wewnętrznymi systemami w Twojej firmie, będzie w stanie rozwiązywać wątpliwości w ułamku sekundy i odpowiadać w czasie rzeczywistym. Platforma Emplocity daje Ci możliwość stworzenia własnego chatbota, który stale trenowany na Twoich danych będzie praktycznie bezobsługowo zwiększał zakres swoich kompetencji.

To działa! Inteligentny chatbot pomaga w obsłudze klienta, ponieważ:

identyfikuje tożsamość klientów
rozpoznaje kategorie problemów
rozumie język naturalny
mierzy poziom zadowolenia (NPS)
korzysta z danych o kliencie
zachowuje kontekst wypowiedzi
działa w czasie rzeczywistym
wykonuje wiele operacji jednocześnie

Zobacz proponowane scenariusza dla obsługi klienta:

Automatyzacja serwisu i obsługi Klienta

Usprawniaj i przyspieszaj obsługę klienta zbierając zlecenia i wykonując zadania w sposób automatyczny. Chatbot w naturalny sposób porozmawia z Twoimi klientami i rozwiąże ich problemy.

Przyjmowanie reklamacji klientów

Zwiększaj satysfakcję ze współpracy ze swoją firmą usprawniając proces reklamacji. Dostępność 24/7 czy reakcja na reklamację w kilka sekund to obsługa, jakiej oczekują Twoi klienci.

Automatyczna obsługa zamówień

Wystarczy prosta identyfikacja klienta lub zlecenia, by chatbot samodzielnie odpowiedział na pytania, podał status zamówienia, czy przesłał fakturę. A to wszystko w integracji z Twoimi systemami.

Wyjdź poza schemat prostych pytań i odpowiedzi.

Wykorzystaj chatbota opartego o Platformę Emplocity

Zdefiniuj mierzalny cel.

Efektywne działanie chatbota jest uzależnione od dobrego planowania i przygotowania odpowiedniej liczby małych, mierzalnych celów. To na podstawie ich realizacji będzie możliwe sprawne uczenie się sztucznej inteligencji.

Stwórz scenariusze konwersacji.

Dzięku przygotowanym przez nas blokom konstrukcyjnym będziesz w stanie szybko i sprawnie zbudować scenariusze działania chatbota. Wykorzystasz wytrenowane bazy danych lub stworzysz własną.

Uruchom, mierz i optymalizuj.

Dodaj chatbota w miejsce docelowe. Niezależnie czy będzie to landing page, cała strona czy też wybrana zakładka, do dyspozycji masz popularne rozwiązania z którymi się integrujemy.