Jak działa Inteligentna Automatyzacja?

Inteligentna automatyzacja łączy zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA) z algorytmami sztucznej inteligencji (AI), pozwalając firmom zmaksymalizować korzyści płynące z transformacji cyfrowej. Emplocity celuje w hiperautomatyzację obejmującą RPA, AI, ale też funkcjonalność wirtualnych asystentów i zaawansowane narzędzia kognitywne - a wszystko to w ramach Platformy Emplocity, która umożliwia firmom wdrożenie własnych rozwiązań automatyzujących w łatwy, szybki, nie wymagający kodowania sposób.

AI Planner

Autonomiczny planner zachowań sztucznej inteligencji będący kluczowym elementem automatyzacji w Platformie Emplocity.

Wykazuje się autonomicznym działaniem - potrafi planować zadania, podejmować decyzje i optymalizować swoje działania, prowadząc konwersację tak, aby zapewnić użytkownikowi realizację celu.

Odczytuje intencje użytkownika

w postaci kodu przekazanego przez silnik konwersacyjny, który rozumie ludzką mowę i polecenia wydawane mu przez użytkownika z wykorzystaniem interfejsu konwersacyjnego.

Wykonuje akcje

zarówno predefiniowane, jak i te, które nie zostały przewidziane wcześniej - zostały stworzone przez użytkownika w trakcie rozmowy.

Integruje się z systemami

zewnętrznymi i aplikacjami, z których korzysta klient, za pomocą API - tak, aby udzielić użytkownikowi spersonalizowanej odpowiedzi.

Rozpoznaje preferencje użytkownika

dzięki wykorzystaniu hierarchicznych sieci celów (HTN) w wariancie HGN, przez co zapewnia skalowalne uczenie się algorytmu preferencji użytkownika.

Komunikuje się z bazą wiedzy

aby znaleźć odpowiedź na pytanie użytkownika, a w przypadku jej braku - klasyfikuje zapytanie i przesyła je do osoby odpowiedzialnej za dany obszar, umożliwiając zautomatyzowaną rozbudowę bazy wiedzy.

Komunikuje się z bazą wiedzy

w postaci udzielenia odpowiedzi na pytanie, przesłania wymaganego dokumentu, przekierowania do odpowiedniej osoby - wszystko w formie naturalnej konwersacji z użytkownikiem w oknie chatu.

Sprawdź obszary, które automatyzujemy:

Rekrutacja

odpowiadanie na pytania kandydatów
preselekcja kandydatów
employer branding
onboarding pracowników

Kadry i płace

komunikacja z pracownikami
wynagrodzenia, paski płacowe
benefity, szkolenia
ankiety pracownicze

Administracja

rezerwacje sal, terminów spotkań
komunikacja wewnętrzna
przepływ dokumentów
automatyzacja procesów zakupowych

IT

helpdesk
pierwsza linia wsparcia
onboarding użytkownika
wsparcie w korzystaniu z aplikacji

Obsługa klienta

FAQ
zarządzanie reklamacjami
obsługa zamówień
akcje lojalnościowe

Sprzedaż i marketing

generowanie leadów sprzedażowych
spersonalizowana komunikacja z klientami
rekomendacja produktów i usług
wielokanałowy marketing

Zdefiniuj mierzalny cel i zakres automatyzacji.

Rozpocznij od wyznaczenia celów i kluczowych wskaźników efektywności rozwiązania - tak, aby odpowiadało indywidualnym potrzebom Twojej firmy i rozwiązywało realne problemy Twoich pracowników.

Skonfiguruj własne rozwiązanie.

Skorzystaj z gotowych, konfigurowalnych produktów Emplocity lub zbuduj własnego wirtualnego asystenta w oparciu o przygotowane przez nas bloki akcji i predefiniowane scenariusze konwersacji.

Uruchom, mierz i optymalizuj swojego chatbota.

Udostępnij chatbota pracownikom, klientom, dostawcom, kandydatom, aby budować pozytywne doświadczenia użytkowników i usprawniać procesy wewnątrz organizacji.