TECHNOLOGIE / INTERFEJS KONWERSACYJNY

Interfejs konwersacyjny

Skorzystaj z prostego, uniwersalnego interfejsu użytkownika dla wszystkich zautomatyzowanych operacji biznesowych.

Jak działa nasz interfejs konwersacyjny?

Nasz interfejs użytkownika, wyposażony w algorytmy sztucznej inteligencji, umożliwia użytkownikowi komunikowanie się z systemem w sposób naturalny i intuicyjny, przypominając interakcję z drugim człowiekiem. Tym samym użytkownik nie musi uczyć się jego obsługi - wystarczy, że zada pytanie w oknie chat za pomocą języka naturalnego i w szybki sposób uzyska odpowiedź w formie tekstu lub dokumentu. Nie wymaga instalowania od użytkownika dodatkowego oprogramowania na urządzeniu. Może zostać zintegrowany z platformami zewnętrznymi, czyli komunikatorami (Messenger, Slack, Ms Teams, Whatsapp) lub funkcjonować jako dedykowana aplikacja web/mobile.

Interfejs konwersacyjny od Emplocity łączy wygodę i prostotę użytkowania z możliwością zautomatyzowania zaawansowanych procesów.

Platformę Emplocity zintegrujesz z takimi rozwiązaniami jak:

Messenger

Web

Google Actions

Microsoft Teams

Aplikacja

Google Hangouts

Rośnie popularność interfejsów konwersacyjnych

53%

Ponad połowa użytkowników preferuje kanał tekstowy komunikacji z uwagi na wygodę użytkowania.

76%

Większość internautów woli kierować zapytania do firm poprzez chatbota niż telefonicznie lub mailowo.

45%

Niemal połowa użytkowników korzystała z chatbota, aby poznać ofertę firmy lub zgłosić błąd/awarię.

Buduj pozytywne doświadczenia użytkowników z wykorzystaniem chatbota - prostego i wygodnego interfejsu konwersacyjnego.

Dostępność

Wielokanałowa komunikacja przy wykorzystaniu jednego narzędzia, które użytkownik doskonale zna - z dowolnego urządzenia (komputer, telefon, tablet), 7 dni w tygodniu, 24h na dobę.

Szybkość

Szybki dostęp do informacji tu i teraz , bez konieczności przeszukiwania nieustrykturyzowanych zasobów czy czekania na odpowiedź. Średni czas oczekiwania na odpowiedź chatbota to tylko 3 sekundy.

Zaufanie

Neutralny charakter rozmowy zachęca użytkownika do zadawania pytań, bez obawy, że zostanie oceniony może pytać o dowolne zagadnienie kilkukrotnie.

Wygoda

Wygodna i intuicyjna forma komunikacji - w formie rozmowy z chatbotem, który rozumie naturalny język wypowiedzi, w razie potrzeby potwierdza kontekst i jakość udzielonej odpowiedzi. Umożliwia dostęp do informacji z poziomu jednego narzędzia.

Hiperpersonalizacja

Możliwość personalizacji doświadczeń użytkowników w formie spersonalizowanych rekomendacji, udzielania odpowiedzi na zindywidualizowania zapytania, co pozwala wytworzyć bardziej osobistą atmosferę i przekłada się na lepszy UX (User Experience).

Wiarygodność

Informacje przekazywane przez chatbota są rzetelne i aktualne, dzięki integracji z systemami wewnętrznymi firmy. Jeżeli chatbot nie zna odpowiedzi na pytanie poinformuje o tym i następnie przekaże je do odpowiedniej osoby wewnątrz organizacji.

Zdefiniuj mierzalny cel i zakres automatyzacji.

Rozpocznij od wyznaczenia celów i kluczowych wskaźników efektywności rozwiązania - tak, aby odpowiadało indywidualnym potrzebom Twojej firmy i rozwiązywało realne problemy Twoich pracowników.

Skonfiguruj własne rozwiązanie.

Skorzystaj z gotowych, konfigurowalnych produktów Emplocity lub zbuduj własnego wirtualnego asystenta w oparciu o przygotowane przez nas bloki akcji i predefiniowane scenariusze konwersacji.

Uruchom, mierz i optymalizuj swojego chatbota.

Udostępnij chatbota pracownikom, klientom, dostawcom, kandydatom, aby budować pozytywne doświadczenia użytkowników i usprawniać procesy wewnątrz organizacji.